相信，你的身边也曾出现过这样一些人，他们与你不同，他们没有健全的身体，也随之缺少了一些能力；或许是因为飞来横祸，他们成了折翼天使；或许是因为先天不足，他们从小与世隔绝；或许是因为一时疏忽，他们留下终身遗憾。而舒舒服服的洗个澡，却成为他们的一种奢望。

有位叔叔26岁因车祸高位截瘫，长期卧床十几年，都没洗过澡。在我们为他洗澡的前一天，他激动了一个晚上没有睡着，拉着自己的母亲和妻子问了很多问题：他们在床上给我洗澡，会不会把电视和电脑都弄湿了？妈你快把电视、电脑遮起来。他们用什么东西能给我在床上洗澡呢？我那么久没洗澡了，会不会洗出来很多“老坑”吓着人家了。

有位爷爷，94岁，平时与老伴一起居住，而老伴年纪已大，又患有腰椎间盘突出，子女不在老人身边。老人家住四楼，家里毛坯房，我们的护士发现老人家里浴室虽然有淋浴器，但是本来放浴缸的地方，都砌满砖头，堆满杂物，而且热水器已坏！老伴告知，爷爷患有失智症，发起病来，根本无法控制。因此，干干净净洗个澡，已然成为一种奢望。因此爷爷三年没洗过澡，我们服务人员全程都是用脸盆装水给爷爷床上洗的，爷爷洗完后表示很舒服，奶奶也很客气的说谢谢，都没想到爷爷还能洗个热水澡。

期间，我问了护士小陈一个问题，“尤记得当初加入坚持要求做护理，现在你觉得还是想继续做护理吗？”小陈没有抬头，他握着爷爷的手，虽然爷爷并不是十分清醒，他仍然一遍遍的说“爷爷，不紧张，我们洗澡呢，洗干净可舒服了”。然后他告诉我，我一直以为护理就是身体上，原来可以帮助病人获得心灵上的平静，就是精神的护理，精神的呵护。服务人员觉得这对老夫妻实在很可怜，奶奶也表示在冬天的时候希望我们再去上门帮爷爷洗洗澡，过节的时候，能干干净净的过个节。我们的护士在临走前也留下联系电话，老人若有洗浴需求便可打电话给我们。

此项目主要护理的群体是针对失能失智及残障人群。项目首开国内先例，全套引入国外床上洗浴设备技术，向失能失智及残障人群提供床上洗浴服务。

此项目服务团队均具有医护背景，制定了完善的服务体系，包含受益群体评估、介护计划制定、实施保障和风险预案。服务工具采用从国外引进充气式洗浴漕，洗浴漕深且厚实，比较适合泡澡；而且入水直接连接用户家里的热水器，出水接着下水道，这对护理人员来说方便很多；再者洗浴漕里配有充气式枕头，增加洗浴者的舒适度；最重要的是，材质好，没有橡胶味，环保健康。服务团队以“执业护士+中医师”配备，为每位需要帮助的人带去健康，而“执业护士+中医师”配备，为每位需要帮助的人开展评估和制定完善的服务计划。

给重度残疾人洗澡风险很大，对专业技术需求高。有一位残疾人客户，他高位截瘫，卧床13年不能移动，这么多年来没有洗过一次澡，只能靠家人给他擦身。评估师分析了他的病况后，得知洗澡时稍有不慎脊椎可能会再次错位，引起呼吸暂停，在和护师制定专业的护理计划后，项目加强专业队伍配备，以全面质量管理理念，严谨地掌控住洗澡风险。

除此之外，项目注重隐私保护，尊重每位受益人群的选择和意外风险管理，根据服务严格进行进程控制和预算管理。